Politica de Confidentialitate

Politica de confidențialitate are ca scop furnizarea de informații cu privire la colectarea, utilizarea și divulgarea către terți a datelor cu caracter personal, strânse prin intermediul site-ului cityflowers.ro, deținut de NBS Creativ SRL.

În conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor), NBS Creativ SRL are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

NBS Creativ SRL se obligă sa păstreze confidențialitatea datelor personale furnizate de dumneavoastră prin intermediul site-ului cityflowers.ro prin completarea formularului de contact, trimiterea unui e-mail  sau apelarea telefonului, furnizate prin intermediul site-ului.

CE INFORMAȚII COLECTĂM ȘI ÎN CE SCOP

Datele cu caracter personal sunt stocate exclusiv pentru a facilita procesul de comunicare și a vă putea răspunde la mesaje.

În funcție de interacțiunea utilizatorului cu site-ul nostru, colectăm următoarele tipuri de date: 

(1) Date furnizate direct de utilizator:

• Nume și prenume

• Adresă de livrare și/sau facturare

• Adresă de e-mail

• Număr de telefon

• Informații privind comenzile plasate și retururile efectuate

(2) Date colectate automat:

• Adresa IP

• Date de navigare (cookies, pagini vizitate, durata sesiunii)

• Informații despre dispozitivul utilizat (sistem de operare, tip browser)

(3) Date colectate de la terți (dacă este cazul):

• Informații obținute din conturile sociale utilizate pentru autentificare (ex: Facebook, Google)

• Date furnizate de parteneri comerciali pentru procesarea comenzilor

CUM SUNT COLECTATE DATELE?

Datele cu caracter personal sunt colectate prin intermediul următoarelor canale de comunicare:

• Formularele de contact de pe site-ul cityflowers.ro

• Formularul de finalizare comandă (checkout) de pe site-ul cityflowers.ro

• Adresa de e-mail office@cityflowers.ro

TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către cityflowers.ro se face în strictă conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicablă, pe baza următoarelor temeiuri legale:

(1) Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR) – necesară pentru a furniza serviciile solicitate de utilizator.

(2) Consimțământul utilizatorului (Art. 6(1)(a) GDPR) – pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing, publicitate personalizată sau alte scopuri voluntare.

(3) Respectarea unei obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR) – atunci când prelucrarea este necesară pentru conformitatea cu obligațiile impuse de legislația națională sau europeană.

(4) Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) – pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea cibernetică și prevenirea fraudei.

DREPTURILE UTILIZATORULUI

Drepturile utilizatorului site-ului cu privire la datele cu caracter personal furnizate:

• Dreptul la informare și acces (Art. 15 GDPR) – Puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dvs. 

• Dreptul de rectificare (Art. 16 GDPR) – Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte. 

• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (Art. 17 GDPR) – Puteți solicita ștergerea datelor, dacă acestea nu mai sunt necesare scopului prelucrării. 

• Dreptul la restrictionarea prelucrării (Art. 18 GDPR) – Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații. 

• Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR) – Puteți cere transferul datelor către alt operator. 

• Dreptul de opoziție (Art. 21 GDPR) – Puteți contesta prelucrarea datelor pentru marketing direct. 

• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat, inclusiv crearea de profiluri

• Dreptul de a depune plângere în fața autorității de supraveghere ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

• Dreptul de a vă adresa justiției în cazul în care constatați că s-a încălcat legislația în domeniu

Vă puteți exercita aceste drepturi trimitand un email la office@cityflowers.ro

CINE ARE ACCES LA DATELE TALE PERSONALE

Nu vindem și nu cedăm datele personale ale utilizatorilor către terți. Totuși, pentru funcționarea optimă a serviciilor, datele pot fi partajate cu:

- Furnizori de servicii de plată (ex: procesatori de plăți online)

- Firme de curierat (ex: livrarea comenzilor)

- Furnizori de servicii IT (ex: hosting, securitate)

- Autorități publice (dacă este necesar conform legii)

Toți partenerii noștri respectă normele GDPR și protejează datele utilizatorilor.

Ca parte a administrării site-ului am luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor existente prin stocare și prelucrare.

În cazul unei breșe de securitate, vom notifica utilizatorii și autoritățile competente conform art. 33 GDPR. 

DATE DESPRE DISPOZITIVE

În mod automat se colectează date referitoare la vizita dumneavoastră pe site. Aceste date pot include unele sau toate dintre următoarele: date referitoare la tipul dispozitivului utilizat (smartphone, tableta, laptop) – locația acestuia, adresa IP, tipul de echipament hardware, informații în legătură cu intervalul orar precum și data la care a fost folosit website-ul nostru, rezoluția ecranului, date despre sistemul de operare și browserul utilizat.

Datele despre tipul dispozitivului utilizat, browserului și rezoluția ecranului sunt colectate în mod automat de catre Google, iar acestea sunt utilizate de către noi pentru a optimiza modul în care se afișează paginile website-ului pentru diferite tipuri de dispozitive – datele sunt anonime și nu pot fi utilizate pentru a vă identifica pe dvs ca persoană individuală.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbările legislative sau modificările interne.